Поддержка

Камера не подключается

Проверьте, что на камере включён RTSP и указан правильный порт. Большинство моделей используют 554.

Видео обрывается или зависает

Чаще всего не хватает исходящего канала. Снизьте битрейт на камере или переведите её на второй поток.

Архив короче заявленного

Глубина архива считается по фактическому объёму записи. При непрерывной записи в 4K срок может оказаться меньше расчётного.

Как дать доступ подрядчику

Создайте гостевую ссылку в карточке камеры и укажите срок действия.

Не приходят уведомления

Проверьте, включена ли детекция движения в настройках камеры и разрешены ли уведомления в приложении.